Återbetalningspolicy
Vi vill att du och din hund ska vara helt nöjda med ditt köp!
Om något inte känns rätt har du alltid 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.
🔄 Returer
För att returnera en vara, kontakta oss först via e-post på info@staffeshoppen.se med ditt ordernummer och vad du önskar returnera.
Varan ska vara:
-
Hel, ren och fri från hår, smuts eller skador
-
I originalförpackning och ej använd
-
Returnerad inom 30 dagar från leveransdatum
🚚 Returfrakt och byten
Kunden står själv för returfrakten vid ångrat köp.
Vi kan erbjuda en returetikett till självkostnadspris (från 59 kr) om du önskar hjälp med returfrakt.
🩵 Vid byte av storlek eller färg bjuder vi på returfrakten en gång per order.
Ej uthämtade paket debiteras med faktisk fraktkostnad tur/retur.
💰 Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi varubeloppet inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
🧾 Garanti
Vissa produkter omfattas av garanti från tillverkaren.
Detta framgår alltid tydligt på respektive produktsida.
Eventuella garantiärenden hanteras enligt tillverkarens villkor.
🚫 Undantag
Produkter som är markerade som slutrea, specialbeställning eller kampanj omfattas inte av öppet köp eller retur.
Av hygieniska skäl gäller heller ingen retur på tuggprodukter, foder eller livsmedel för hundar.