🐾 Leveranspolicy – Staffeshoppen

🚚 Leveransinformation

Alla beställningar skickas från vårt lager i Hammarby Sjöstad i Stockholm. Vi erbjuder snabba och spårbara leveranser med PostNord. För vissa större eller skrymmande försändelser kan andra transportörer, exempelvis DHL, användas.

Vi skickar de flesta beställningar samma arbetsdag om de läggs före kl. 14.00 på vardagar. I annat fall skickas de normalt senast nästkommande arbetsdag.

📦 Fraktkostnader inom Sverige

Vi erbjuder tre fraktalternativ:

🏡 PostNord – Hemleverans utan kvittens: 69 kr

Spårbar hemleverans till den adress du anger i kassan. Leveransen sker utan personlig kvittens, vilket innebär att du inte behöver vara hemma för att ta emot paketet.

❤️ PostNord – Fri hemleverans från 899 kr

Vid köp från 899 kr erbjuder vi kostnadsfri standardleverans till din adress. Samma leveransvillkor gäller som för ordinarie hemleverans.

📮 PostNord – Leverans till ombud: 99 kr

Vill du hellre hämta paketet själv kan du välja leverans till ett PostNord-ombud. Du får en avisering via SMS, e-post eller PostNords app när försändelsen finns att hämta.

Ombudsleverans är ett separat fraktalternativ och kostar 99 kr även för beställningar som berättigar till fri hemleverans.

Alla priser är inklusive moms.

För större eller tyngre produkter kan särskilda fraktvillkor gälla. Detta gäller exempelvis vissa foderpåsar över 3 kg och skrymmande produkter. Eventuella avvikande fraktkostnader eller leveransbegränsningar framgår innan köpet slutförs.

🏡 Så fungerar hemleverans med PostNord

När du väljer hemleverans skickas din beställning med PostNords tjänst Home Small Prio eller motsvarande hemleveranstjänst.

Leveransen sker utan personlig kvittens.

Beroende på försändelsens storlek och förutsättningarna på leveransadressen kan paketet:

• Läggas i din postlåda.

• Hängas utanpå postlådan om det inte ryms i den.

• Lämnas vid din ytterdörr eller lägenhetsdörr.

Det innebär att paketet kan levereras även när ingen är hemma.

Dessa möjliga leveransplatser framgår också av informationen om hemleverans i kassan. Genom att välja hemleverans godkänner du att paketet får lämnas utan personlig kvittens på någon av de angivna platserna, förutsatt att leveransen kan utföras enligt det avtalade leveranssättet.

Om du föredrar att hämta ditt paket själv erbjuder vi leverans till PostNord-ombud som ett separat alternativ i kassan.

När din beställning skickas får du ett mejl med spårningsinformation.

📍 Ansvar vid leverans

Staffeshoppen ansvarar för din beställning fram till dess att försändelsen har avlämnats enligt det överenskomna leveranssättet och konsumentköplagens bestämmelser.

Hemleverans utan kvittens

När du har godkänt leverans till en angiven plats kan ansvaret för paketet övergå till dig när det har lämnats där på det sätt som avtalats.

Om en försändelse har levererats korrekt till en överenskommen plats och därefter försvinner, exempelvis genom stöld, ansvarar Staffeshoppen normalt inte för förlusten.

Det förutsätter att leveransen har utförts enligt överenskommelsen och att detta kan styrkas.

Leveransbevis och spårning

PostNord kan dokumentera leveranser genom exempelvis leveransregistrering, GPS-position och leveransfoto.

Sådana uppgifter kan användas för att undersöka hur och var försändelsen har levererats.

Enbart en registrering om att paketet är levererat innebär dock inte automatiskt att ansvaret har övergått till mottagaren.

Leverans till ombud

Vid leverans till PostNord-ombud övergår ansvaret normalt när du eller någon som har rätt att ta emot försändelsen hämtar ut paketet.

Kundens rättigheter enligt konsumentköplagen gäller alltid och begränsas inte av denna leveranspolicy.

🔎 Om ditt paket saknas

Om PostNord har registrerat ditt paket som levererat men du inte hittar det, kontakta oss så snart som möjligt.

Vi hjälper dig att undersöka vad som har hänt och kan vid behov begära ytterligare leveransuppgifter från PostNord.

Vid utredningen kontrollerar vi bland annat om försändelsen har levererats till rätt adress och på det sätt som avtalats.

Om paketet inte har avlämnats korrekt ansvarar Staffeshoppen för att hantera ärendet enligt konsumentköplagen.

Om paketet däremot har levererats korrekt till en godkänd plats och därefter försvunnit görs bedömningen utifrån leveransvillkoren och gällande lagstiftning.

Vi behandlar varje ärende individuellt och hjälper dig att reda ut vad som har inträffat.

⏰ Leveranstider

Inrikes leveranser tar normalt 1–2 arbetsdagar från avsändning.

Beställningar som läggs före kl. 14.00 på vardagar skickas normalt samma dag.

Beräknat leveransdatum visas i kassan.

Under kampanjer, helgdagar eller perioder med hög belastning kan leveransen ta längre tid. Om vi får kännedom om en väsentlig försening informerar vi dig.

🚫 Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom transportörens liggetid returneras normalt till Staffeshoppen.

Om en försändelse returneras på grund av att den inte har hämtats ut kan vi debitera en skälig avgift för de kostnader som uppstår, exempelvis frakt och returfrakt, förutsatt att avgiften framgår av de köpvillkor som gäller för beställningen.

Avgiften ska stå i rimlig proportion till de kostnader som uppkommit.

Om du vill ångra ditt köp ska du kontakta oss och meddela detta. Att enbart låta ett paket ligga kvar hos ombudet är inte ett tydligt meddelande om att du vill använda din ångerrätt.

Dina lagstadgade rättigheter vid ånger och återbetalning gäller alltid.

 

💌 Frågor om din leverans?

Har du frågor om leveranstider, fraktalternativ eller ett paket som saknas? Du är alltid välkommen att kontakta oss!

E-post: butik@staffeshoppen.se

Telefon: 08-189 189 eller 0700 182 182

Telefontid: Vardagar kl. 14.00–18.00

Vi hjälper dig gärna!